LA LUZ AL FINAL DEL TÚNEL: LO QUE HEMOS APRENDIDO, ODIADO Y AMADO DE ESTE ÚLTIMO AÑO

Ha pasado más de un año desde que comenzó la pandemia de COVID-19 y creo que todos podemos estar de acuerdo en que ha sido un momento difícil. Nuestras vidas cambiaron en casi un instante.

A medida que se acerca el final esperanzador de esta pandemia, reflexionamos sobre las pruebas a las que nos hemos enfrentado y las lecciones que aprendimos. Vimos lo bueno, lo malo y lo feo. Aprendimos a girar y adaptarnos, tal vez probamos uno o dos pasatiempos nuevos. En otras palabras, aprendimos algunas cosas, odiamos algunas otras y amamos algunas cosas sobre la vida en la pandemia.

Le pedí a algunos empleados de Sullair y miembros de nuestra red de distribuidores autorizados de Sullair que pensaran acerca del año pasado y compartieran sus experiencias. Esto es lo que dijeron:

¿Cuál es su nombre, empresa y cargo?

Dave Henning, Diversified Air Systems, Gerente de Ventas

John Landry, Air Compressor Energy Systems (Aces), Gerente de Ventas

Chad McKeever, Sullair, Vicepresidente de Operaciones

Brian Sloan, Sullair, Gerente Sénior del área Posventa

Brian Tylisz, Sullair, Vicepresidente Sénior de Ventas en América

¿Cuáles fueron las lecciones más importantes que aprendió durante el año pasado?

Dave Henning: ¡La importancia de la autodisciplina! Sin autodisciplina, sería muy difícil concentrarse en su trabajo y distraerse con las cosas que suceden en su casa todos los días. Tuve la suerte de no tener muchas distracciones en mi casa, como sería el caso de los niños. Pude ir a mi “oficina” en la planta baja todos los días y solo salía a la superficie a la hora del almuerzo y al final del día en la mayoría de los casos.

También aprendí que muchas personas quieren algún tipo de interacción personal. Utilizar el tiempo dedicado a los clientes de la forma más productiva. Ser más consciente de las herramientas disponibles para estar en contacto con otras personas, como LinkedIn, grupos de redes.
 

John Landry: La paciencia siempre ha sido algo que he tenido, pero ha mejorado con la forma en que se desarrollaron las cosas el año pasado.
 

Chad McKeever: No hay sustitución para la interacción humana y la importancia que las personas tienen en nuestras vidas. Nuestros empleados continúan siendo nuestro mayor activo, y su perseverancia para superar tiempos difíciles y desafiantes es bastante humilde.
 

Brian Sloan: Paciencia, en mi propia vida familiar; a diario siempre estábamos yendo a unas 100 mph. Con la pandemia, necesitamos aprender a tener más paciencia. Esperar en la fila para entrar a una tienda, esperar a que alguien se mueva de un área para que pueda agarrar su artículo y esperar algo que deseaba ahora y está en espera o se agotó en la tienda.
 

Brian Tylisz: Que debemos ser ágiles en nuestro pensamiento y enfoque acerca de los mercados a los que servimos en todo momento. Este año nos ha enseñado que nuestro entorno puede cambiar drásticamente en un corto período de tiempo.

¿Qué odiaste del año pasado?

Dave Henning: ¡Estar encerrado! Me encanta estar fuera de la "oficina" y tener contacto personal. Estar frente a una computadora durante 8 horas al día no se ajusta a mi personalidad o conjunto de habilidades.
 

John Landry: La falta de interacción de persona a persona en referencia a llamadas / reuniones de ventas, etc.
 

Chad McKeever: La incapacidad de interactuar y comunicarse fácilmente con los demás. Estamos en un negocio de personas y fue difícil construir más relaciones laborales cuando se requería distancia para mantener nuestra seguridad y bienestar individuales.
 

Brian Sloan: Ver a muchos amigos y familiares perder sus trabajos o aceptar recortes salariales.
 

Brian Tylisz: No ver a nuestros clientes cara a cara para entender sus necesidades y ayudarles con soluciones de aire comprimido.

¿Qué te encantó de este último año?

Dave Henning: ¡No mucho! ¡Aparte de que aumentó mi cuenta bancaria porque no pude hacer nada!
 

John Landry: La mayoría de las personas / clientes comprenden lo difícil que ha sido entregar productos / servicios a tiempo y se han adaptado a los golpes, así que diría que la comprensión del barco en el que estamos todos.
 

Chad McKeever: Conocer la profundidad de la fortaleza intestinal y la pasión de nuestros empleados por satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Sullair se mantiene fuerte como resultado de la dedicación mostrada por los empleados en toda nuestra compañía global.
 

Brian Sloan: Me encantó cómo las cosas parecían ir un poco más lentas; comencé a hacer más compras en el supermercado y a cocinar en casa con la familia en lugar de ir siempre a buscar comida. Ha ayudado a tener más tiempo en familia y juegos y películas divertidas con la familia.
 

Brian Tylisz: Dedicar más tiempo a aprender a conectarse de forma eficaz con las personas a través de medios digitales: correo electrónico, mensajes de texto, teléfono (voz) y videoconferencias.

¿Hay algo implementado el año pasado que le gustaría conservar en el futuro?

Dave Henning: Honestamente, aparte de trabajar desde casa (que casi siempre he hecho), no hubo mucho cambio por mi parte. Veo el valor de que algunos empleados no regresen a la oficina, pero por otro lado, hay muchos que no trabajan bien en casa y necesitan supervisión.
 

John Landry: Las reuniones virtuales parecen haber llegado para quedarse y son una forma eficaz de realizar muchos negocios.
 

Chad McKeever: Utilización de listas de verificación de bienestar de los empleados y monitoreo de temperatura en la planta. Ambos han llevado a mejores decisiones hechas por nuestros empleados en el sitio y a la protección de nuestros compañeros de trabajo. 

A pesar de experimentar la pandemia este año, nuestros empleados han mantenido un nivel más alto de salud general al negarse implacablemente a transmitir la enfermedad de uno a otro, lo que anteriormente era culturalmente aceptable. Llegar al trabajo enfermo ya no se ve como una insignia de coraje, sino como egoísta e irresponsable con aquellos con quienes trabajamos.
 

Brian Sloan: Solo ser más proactivo con las necesidades de la vida y el trabajo.
 

Brian Tylisz: Creo que muchas personas se han acostumbrado más a las videoconferencias para ayudarles a comunicarse mejor cuando no pueden estar presentes en persona. Creo que es una gran herramienta en el futuro, pero no puede reemplazar las reuniones en persona cuando la discusión tiene elementos críticos.

¿Cómo ha cambiado la pandemia de COVID-19 su vida / forma de pensar?

Dave Henning: ¡Ciertamente nos ha hecho más agradecidos por las personas importantes en nuestra vida! Planteó muchas preguntas sobre las libertades civiles, ¡lo que podemos o no podemos hacer!
 

John Landry: Seguir siendo respetuoso con el tiempo y el espacio de otras personas es algo que siempre he intentado hacer, pero creo que ha aportado una nueva luz al respeto a los demás.
 

Chad McKeever: Ser considerado con los demás al no propagar gérmenes innecesariamente. Seguiré lavándome las manos con más frecuencia, solo tocaré lo que sea necesario, usaré mi mascarilla y limitaré mi exposición a los demás cuando no me sienta bien. No solamente soy responsable de mi salud, sino de la salud de todos los que me rodean.
 

Brian Sloan: Como dije antes, ¡paciencia!
 

Brian Tylisz: Me ha enseñado a valorar las relaciones personales más que nunca. Si bien no podemos estar juntos físicamente, estoy agradecido por las relaciones desarrolladas antes de COVID, ya que ha ayudado a mantener una buena comunicación en estos tiempos extraños. Es un desafío cultivar una nueva relación únicamente a través de medios digitales.

¿Hay algo por lo que haya ganado un mayor aprecio durante el año pasado?

Dave Henning: ¡El valor de la familia, definitivamente! Como muchos de nosotros no pudimos reunirnos o tener contacto personal con familiares (y amigos).
 

John Landry: El tiempo en familia siempre ha sido lo más importante para nosotros. Ha sido fantástico poder pasar más tiempo con la familia.
 

Chad McKeever: Disfrutar del tiempo con compañeros de trabajo, amigos y familiares de forma tradicional. Ya sea parando a tomar una copa después del trabajo, celebrando nuestro picnic familiar anual o viajando juntos en el mismo auto para tener un almuerzo en equipo, lo he extrañado muchísimo y espero con ansias poder volver a hacerlo.
 

Brian Sloan: Empleados esenciales de primera línea.
 

Brian Tylisz: Aprecio más las relaciones que he desarrollado a lo largo de los años con colegas, clientes y socios comerciales. También he aprendido a apreciar el tiempo con la familia, ya que puede resultar difícil pasar tiempo con ellos durante una pandemia, especialmente aquellos que pueden estar en categorías de alto riesgo.