50 años de crecimiento: nuestro socio distribuidor, Blake & Pendleton, celebra un hito

Todo comenzó con una visión, arduo trabajo y el compromiso de prestar al cliente el mejor servicio posible. El resultado: un negocio próspero que ahora celebra su aniversario de oro. En enero de este año, Blake & Pendleton, Inc. (B&P), el mayor distribuidor de Sullair, celebró el 50º aniversario de la empresa. Allen King, copropietario y director ejecutivo, no podría estar más orgulloso.

Fundada en 1971, B&P comenzó como una pequeña empresa de suministro de molinos que proporcionaba equipos y piezas a clientes industriales. La empresa contaba con un pequeño equipo de ocho personas con sede en Macon (Georgia), con dos vendedores ubicados en Atlanta y Savannah. La empresa comenzó a vender compresores de aire de Sullair en 1979, una decisión que conduciría a una asociación que duraría unos 43 años; hablaremos de ello más adelante. Sin embargo, el cambio transformador de la empresa ocurrió a principios de la década de 1980 cuando Allen King, junto con su socio comercial, ofrecieron comprar el negocio a los entonces propietarios Walter Blake y Bob Pendleton. King vio un gran potencial en la empresa y buscó expandir el negocio más allá de las ventas para incluir el servicio a equipos. Creía que prestar un servicio excepcional de producto impulsaría las ventas repetidas y generaría la lealtad del cliente; sus instintos dieron sus frutos.

Hoy en día, B&P ha crecido a 185 empleados en 13 ubicaciones en todo el sureste de los Estados Unidos, incluyendo Mississippi, Alabama, Georgia, Carolina del Norte y áreas de Tennessee, Carolina del Sur, Arkansas y Florida. La empresa se ha convertido en el proveedor de aire comprimido e industrial de referencia, conocida tanto por sus ventas como por su servicio de alta calidad, con el 95 por ciento de las ventas de B&P en la categoría de aire comprimido sin aceite y aire comprimido lubricado con aceite.

Secreto para el éxito

Cuando se le pregunta cuál es el secreto del éxito de B&P, Allen King le dirá que es la inversión de B&P en las personas más experimentadas del sector. Si miras a nuestra gente aquí, encontrarás lo mejor, dijo King. Hemos invertido en nuestros empleados y es sin duda lo que quieren nuestros clientes. Estas máquinas son esenciales para el negocio y nuestros clientes conocen a las personas a las que compran y que les prestan servicio, que son las mejores del sector.

¿Qué mantiene a B&P por delante de la competencia? Según King, una de las razones es su expansión al negocio de control y automatización de aire comprimido. Al asociarse con otras empresas tales como iZ Systems y Case Engineering, B&P puede mostrar a los clientes de manera cuantitativa cómo ser más eficientes energéticamente. “Auditamos su planta (de clientes) y les mostramos cómo mejorar sus costos. Esto abrió muchas puertas y nos permitió llegar a clientes que normalmente no podríamos tener”, explica King.

Asociación de 43 años

King también atribuye una gran parte de los éxitos de la empresa a la asociación prolongada con Sullair. Antes de 1984, Sullair vendía directamente al cliente. Cuando Sundstrand, que era propietario de Sullair en ese momento, pasó al modelo de distribuidores, B&P pudo expandir de manera radical su alcance. “Tenemos una muy buena asociación”, dijo King. “Sullair nos ha dado mucho espacio para hacer crecer nuestra geografía y ha aportado mucho a nuestra empresa”.

King cita la reputación duradera que tiene Sullair de fabricar compresores confiables y resistentes como la clave para la lealtad del cliente. Agrega que, si bien algunos clientes han intentado cambiar a otras marcas a lo largo de los años, siempre regresan. Lo primero con lo que salimos al mercado es la perdurabilidad del producto (Sullair), añadió King. Estas máquinas son resistentes, a prueba de fallas y tienen una reputación por ello. Funcionan en entornos difíciles, por lo que nos va bien en industrias pesadas: pulpa y papel, minería, química. Algunos de nuestros clientes tienen de 10 a 50 compresores de aire de Sullair funcionando en su planta y algunos han tenido sus compresores de Sullair durante décadas. Nosotros los cuidamos y el equipo simplemente funciona y funciona.

Los próximos 50 años

Lo que sigue para B&P, según King, es capitalizar las oportunidades de crecimiento orgánico en su territorio actual. También ve un gran potencial de crecimiento en su sector de servicios, así como en automatización y control.

¿Y respecto al futuro de la asociación de B&P con Sullair? King cree que sigue tan fuerte como siempre. No te quedas en una empresa durante 43 años si la relación no funciona. A pesar de los desafíos actuales del mercado, este año parece ser el más sólido hasta ahora.