Junio 3, 2024
Jim PliskeGarantizar el buen funcionamiento de su sistema de aire comprimido depende de algo más que un producto de calidad y un mantenimiento regular: también debe salvaguardar su inversión mediante una garantía de producto expedida por el fabricante. La garantía es tanto una promesa del fabricante del equipo original (OEM) como un testimonio de la confianza de este en la calidad del compresor. La garantía puede brindar mayor confiabilidad (cuando se mantienen las condiciones de la garantía) y tranquilidad al saber que su inversión está protegida contra problemas imprevistos.
Sin embargo, una garantía es tan buena como la relación entre el comprador y el OEM. Las pautas de la garantía se implementan para garantizar que el equipo reciba mantenimiento durante todo el período de cobertura. Si un comprador no mantiene de manera adecuada un compresor de aire de acuerdo con las pautas de la garantía, el equipo corre el riesgo de sufrir una falla.
En este blog, hablaré sobre lo que hace que la garantía de un compresor de aire sea una “buena garantía”, así como de consejos importantes para mantener su compresor cubierto y funcionando de la mejor manera.
Una garantía de un compresor de aire OEM es una certeza de que el producto que compró ha sido sometido a pruebas y está diseñado para funcionar durante una cantidad mínima de años bajo determinadas condiciones. Si, por alguna razón, el compresor falla, el OEM respeta la garantía y repara o reemplaza los componentes del compresor de conformidad con el contrato de garantía. Suena bastante obvio, pero no todas las garantías son iguales. Algunas no ofrecen acceso a reparación inmediata, lo que requiere que el propietario del compresor obtenga primero una aprobación previa del OEM para cualquier tipo de falla antes de que el compresor pueda repararse para considerar la garantía. Cuando la energía neumática falla, a menudo también lo hace toda una operación, lo que hace que las reparaciones rápidas sean aún más importantes.
Otros fabricantes de compresores pueden prorratear la cobertura de la garantía en función del tiempo de servicio y desembolsar una tarifa más baja. Por ejemplo, si su compresor falla y le quedan seis meses de garantía de un año, el OEM solo pagará la mitad de la cobertura. Otros fabricantes de equipos originales (incluyendo Hitachi Global Air Power) cubren la totalidad de los costos de piezas, mano de obra y desplazamientos, incluso hasta el último día de la garantía.
La calidad y las contingencias de una garantía pueden variar según el OEM, pero las garantías buenas y de calidad ofrecen con frecuencia de uno a dos años de cobertura para los principales componentes del compresor, con opciones adicionales de cobertura para el uso de piezas OEM y mantenimiento regular. La definición de mantenimiento regular del OEM puede incluir muestreo de aceite por parte de un técnico de servicio certificado. Las buenas garantías también permiten flexibilidad en cuanto a quién gestiona el mantenimiento de rutina. Algunas pueden exigir técnicos de servicio aprobados, mientras que otras permitirán flexibilidad respecto a los técnicos, siempre y cuando se utilicen piezas OEM originales. Si puede obtener un programa de garantía que ofrezca términos ampliados cuando se usen piezas OEM, flexibilidad con los técnicos de servicio y cobertura no prorrateada, ha encontrado un vencedor en ofrecimiento de garantías*.
La forma más rápida de anular la garantía del fabricante es no seguir los términos y condiciones de la garantía. Asegúrese de leer atentamente la garantía para comprender los parámetros de lo que está cubierto y cuáles son sus responsabilidades como comprador. Además, cerciórese de registrar su compresor lo antes posible después de comprarlo. Esto activa la garantía y es necesario en caso de que necesite presentar un reclamo en el futuro. Registrar su compresor también le mantiene al día con las últimas actualizaciones de productos o boletines del OEM. Por último, registrar el compresor ayuda a su proveedor de servicios autorizado a encontrar sus instalaciones más rápido, un beneficio importante si su compresor se avería y necesita servicio rápido.
Cualquier garantía que valga la pena exigirá que el comprador realice un mantenimiento regular para mantenerlo en buen estado de funcionamiento. Todo, desde cambios de aceite hasta reemplazos de filtros e inspecciones regulares, debe efectuarse de acuerdo con los términos de la garantía. Asegúrese de mantener registros detallados de todos los servicios y mantenimiento. La otra parte crucial de seguir las instrucciones de la garantía, como se indicó con anterioridad, es utilizar piezas OEM originales para las reparaciones. Las piezas OEM están diseñadas específicamente no solo para adaptarse al compresor, sino también para funcionar a un nivel superior. Puede resultar tentador utilizar un filtro que se ajuste, por ejemplo, porque tiene uno a la mano y puede ser menos costoso; sin embargo, es casi seguro que esto anulará la garantía y puede causar problemas de rendimiento o tiempos de inactividad no deseados. Como dice el refrán: lo barato sale caro.
La ubicación también puede estar incluida en los términos de la garantía. Comprender las condiciones de funcionamiento permitidas por la garantía evitará que la anule inadvertidamente si la instalación del compresor es incorrecta.
Al final del día, es importante comprender en su totalidad la cobertura de su garantía, más aún cuando se pasa del periodo de garantía estándar a un acuerdo de garantía ampliada. Normalmente, las garantías estándar tienen menos requisitos que los términos de garantías ampliadas. Muchas personas pasan por la garantía estándar pensando que todo está genial, pero tienen un problema una vez que entra en vigor la garantía ampliada; aprenden por las malas que se suponía que debían encargarse de cuestiones tales como tomar muestras de aceite y seguir los programas de mantenimiento del OEM.
Una garantía buena y de calidad es fundamental para los propietarios de compresores de aire, ya que brinda protección contra gastos inesperados. Sin embargo, es igualmente importante que los propietarios de compresores comprendan y sigan los términos y condiciones de su garantía. Al leer la garantía, registre el compresor y siga los requisitos de mantenimiento, reparaciones y piezas. Su sistema de aire comprimido estará protegido y podrá disfrutar de tranquilidad.
*Hitachi Global Air Power ofrece una de las mejores garantías del mercado e incluye los tres beneficios indicados con anterioridad en las garantías de compresores de aire de Sullair.
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