Noviembre 4, 2024
Barb KopkoCuando se trata de fabricar equipos industriales tales como compresores de aire, un programa sólido de calidad no es solo una insignia de honor: es algo esencial para garantizar la confiabilidad a largo plazo y la satisfacción del cliente. Para algunos fabricantes, tales como Hitachi Global Air Power, entregar equipos duraderos y de alto rendimiento exige más que solo el cumplimiento de normas básicas: se trata de adoptar una mentalidad de calidad que impulse cada proceso, desde el diseño hasta la entrega.
La mayoría de los fabricantes, incluyendo las empresas de compresores de aire, están certificados de conformidad con la norma ISO 9001: 2015. Esta certificación indica que una empresa satisface las normas de reconocimiento internacional para la gestión de sistemas de calidad. Sin embargo, contar con una certificación es solo el comienzo de un programa de calidad “de calidad”. Las empresas con una intensa mentalidad de calidad incorporan estas normas en el ADN de su organización. Esto significa ir más allá de la certificación y comprometer a las directivas en el establecimiento, apoyo y mantenimiento de normas de alto nivel. Se prioriza la mejora continua en un programa de calidad “de calidad”. Esto implica evaluar de manera periódica los procesos a través de auditorías internas, revisiones de gestión y análisis de datos. Ya sea que se trate de monitorear materiales no conformes, perfeccionar el proceso de diseño o mejorar las prácticas de ensamblaje, cada paso se analiza y mejora de forma sistemática. No obstante, los esfuerzos de mejora continua tienen un costo. Requieren una inversión considerable en personal, tecnología y procesos, por lo que el compromiso de las directivas es esencial para impulsar una adopción y un cambio duraderos. Hitachi Global Air Power ha invertido mucho en la transformación del programa de calidad de la empresa, lo que incluye recursos adicionales y exclusivos para pruebas y nueva tecnología de seguimiento a garantías, entre otros avances.
Las pruebas de calidad del producto pueden y deben integrarse en el proceso de validación de diseño de un fabricante desde el comienzo de cada producto nuevo. En Hitachi Global Air Power, las pruebas de desarrollo de productos nuevos tardan desde unos meses hasta varios años para garantizar que cada parte del compresor diseñado satisfaga las especificaciones exigentes. La verificación del diseño de un compresor nuevo incluye, entre otras cosas, pruebas de componentes individuales, pruebas viales, estudios en cámara de bajas temperaturas, validación de software y pruebas de rendimiento rigurosas.
Las pruebas redundantes y rigurosas deberían formar parte de cualquier programa de calidad “de calidad”. Sin embargo, muchos fabricantes de compresores de aire confían en auditorías puntuales respecto a productos terminados y someten a pruebas solo una muestra de los equipos para verificar su calidad antes de la entrega. No obstante, Hitachi Global Air Power practica una filosofía diferente de inspección de calidad al probar cada compresor de Sullair antes de enviarlo (además del proceso de validación mencionado con anterioridad). Esto incluye controles exhaustivos del flujo de aire (CFM), funcionalidad del software, detección de fugas, niveles acústicos y más para garantizar que cada compresor funcione a niveles óptimos.
Un programa de calidad “de calidad” es más eficaz cuando se trata de una responsabilidad compartida entre todas las funciones de una empresa. En Hitachi Global Air Power, la calidad no se limita al equipo de aseguramiento de la calidad: es un esfuerzo colaborativo, una mentalidad que involucra adquisiciones, ingeniería, investigación y desarrollo (I+D), operaciones, finanzas y más. Esta colaboración interdepartamental general permite compartir las mejores prácticas e innovaciones, creando trayectorias para el aprendizaje y la mejora continuos. Si a esto le sumamos una amplia red mundial de colegas capacitados por sistemas mundiales que trabajan juntos sin problemas, los resultados se multiplican.
Por ejemplo, el proceso de desarrollo mundial de productos nuevos (GNPD) en Hitachi Global Air Power involucra equipos de todo el mundo que trabajan juntos para garantizar que cada pieza y equipo satisfaga normas estrictas de calidad. El proceso de cualificación de proveedores del equipo de GNPD es riguroso; exige la aprobación del primer artículo y la validación de cada componente antes de su lanzamiento para producción. El proceso incluye puntos de control de siete fases, que van desde el concepto hasta la preparación para el lanzamiento y una revisión posterior a la finalización seis meses después del lanzamiento del producto. La finalización posterior es una parte importante del proceso, ya que se utiliza para medir el rendimiento del compresor e incorporar mejoras al programa GNPD a partir de los hallazgos.
Los equipos de colaboración mundial, como el de Hitachi Global Air Power, inculcan una mentalidad de calidad en toda la organización y aprovechan la experiencia y el conocimiento únicos de los miembros de los equipos de todo el mundo para crear mejores procesos, generar mejores ideas, inculcar mejores prácticas y, finalmente, fabricar mejores compresores de aire.
Al evaluar el programa de calidad de un fabricante, un indicador clave es el reconocimiento que la empresa haya recibido por sus productos. Los premios son un símbolo de algo más que diseños innovadores: a menudo, reflejan un compromiso con la excelencia que va más allá del cumplimiento de normas básicas, pudiendo ser al mismo tiempo un indicador sólido de si una marca es confiable.
Los productos de Sullair han recibido varios premios en los últimos años, así como el reconocimiento como finalistas en muchos otros. Algunos diseños innovadores incluyen tecnología de válvula en espiral electrónica que equipara la demanda de aire comprimido a la salida, incluso en entornos sucios u hostiles. También se tienen las puertas abatibles hacia afuera del enfriador del compresor portátil eléctrico E1035 de Sullair, que hacen que el mantenimiento sea más eficiente y conveniente.
Premios recibidos por Hitachi Global Air Power/Sullair entre 2017 y 2024
2017
2018
2020
2021
2022
2023
Un programa de calidad “de calidad” es más que simplemente certificaciones y cumplimiento de requisitos: es una mentalidad. Se trata de la cultura de una empresa que busca mejoras de manera incansable y que entrega equipos que funcionen de manera confiable en todo momento. La calidad exige tiempo e inversión: el dicho “obtiene lo que paga” es absolutamente cierto cuando se trata de compresores de aire.
En Hitachi Global Air Power, entregamos productos de calidad que han sido diseñados, fabricados y probados con una norma elevada de calidad, que involucra varios equipos de expertos, inversión en tecnología y conocimiento mundial para generar un producto de calidad. Los numerosos premios recibidos por nuestros equipos, las crecientes relaciones con los clientes y los comentarios positivos son un testimonio de nuestra mentalidad de calidad. El desarrollo tecnológico y la colaboración interdepartamental integrados en nuestro programa de calidad “de calidad” son evidentes en nuestra oferta de productos de válvulas en espiral, controladores generales y equipos portátiles eléctricos, solo por nombrar algunos ejemplos.
Un compresor de aire es una inversión importante y una fuente de energía esencial para su operación de fabricación. Cuando la confiabilidad es clave, asegúrese de hacer su tarea y seleccionar un compresor respaldado por un programa de calidad verdaderamente “de calidad”.
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